Durante la pandemia por coronavirus diferentes sectores se tuvieron que adaptar a nuevos modelos para poder sobrevivir y/o mantenerse. Incluso las grandes empresas tuvieron que encontrar la manera de acercarse a los consumidores y salir victoriosos de esta enfermedad que puso a la humanidad en jaque.
Talkwalker e Interbrand realizaron un análisis sobre “la conexión emocional” de mil 228 marcas con sus clientes. Se monitoreo conversaciones en redes sociales, noticias, blogs, foros y demás espacios, para identificar las empresas con las que los consumidores tuvieron mayor interacción.
Existen algunas marcas que destacaron y se colocaron en el top 10 de las preferidas en Latinoamérica. Algunas, como Netflix y Spotify, destacan por su participación de entretenimiento durante la cuarentena. Mientras que otras, como Rappi o Mercado Libre, por llevar productos a los hogares cuando la mayoría de las personas no salíamos por temor al Covid-19.
Las 10 marcas preferidas por los consumidores en Latinoamérica 2021
1. Natura
La empresa brasileña siempre se ha preocupado por llevar un mensaje de sustentabilidad. Para Natura la belleza no implica ir en contra de animales o del medio ambiente. Además, es reconocida por usar materiales reciclables y biodegradables.
Foto: Natura
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2. Nike
De acuerdo con el análisis, Nike sabe conectar con los atletas, profesionales o no, sin importar su raza, sexo, capacidad o cultura. A los consumidores les agrada el estilo de vida que la marca promueve, y también la forma en que los “hace sentir” como parte de su día a día.
3. Lego
Lego sabe que el futuro del mundo son los más pequeños, por eso se ha enfocado en apoyar su “crecimiento, desarrollo y aprendizaje, a través de la diversión”. Además se ha reinventado haciendo alianzas con otras marcas para sacar productos, algunos coleccionables, que también son para grandes.
4. McDonald ‘s
McDonald ‘s es la única empresa de comida dentro de este listado. El restaurante de comida rápida lleva trabajando desde los últimos años en la transición para usar materiales renovables, hasta lograr que el 100% de sus empaques sean sustentables. Además, es famosa por otorgar a sus empleados constante capacitación.
Foto: McDonald ‘s
5. Apple
Esta empresa fundada en 1976 se ha convertido en un símbolo de innovación tecnológica. Los usuarios la prefieren porque muestra algo distinto, lo cual los invita a también ser diferentes. Apple no solo se enfoca en mostrar las características de sus productos, sino en “deslumbrar, mucho más que convencer a sus audiencias”.
6. Netflix
Netflix sigue siendo la compañía de streaming líder en el mundo. A pesar de toda la competencia que existe, la empresa es una de las favoritas. Durante la pandemia fue un oasis para muchos, mientras intentaban llevar lo mejor posible la cuarentena. También tiene un equipo de redes sociales muy bueno y carismático que siempre se mantiene en contacto con los usuarios.
7. Rappi
Esta empresa colombiana que inició en 2015, tomó fuerza en 2020 gracias a la cuarentena de Covid. A los usuarios les gusta la imagen “desenfadada, juvenil, cercana y actual” que presenta con ese color naranja chillante y un gran bigote.
Foto: Rappi
8. Spotify
Actualmente hay muchos servicios de música en streaming, pero Spotify ha sabido diferenciarse de entre todos. A los consumidores les agrada la opción de poder hacer listas personalizadas de acuerdo a las preferencias, como estados de ánimo.
9. Google
Google es una empresa querida por varias razones, entre las principales se encuentra el hecho de que nos hace la vida más fácil y cualquier información está al alcance de un clic. Además, se ha enfocado en hacer investigaciones en inteligencia artificial.
10. Mercado Libre
Esta empresa de ventas online ha sabido adaptarse a los cambios del mundo. En los últimos años se ha colocado en la lista de las mejores compañías para trabajar, así como en aquellas mejor posicionadas en los tiempos de entrega.
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