WhatsApp es una herramienta de comunicación usada por miles de personas en todo el mundo. La aplicación permite que sus usuarios oculten su última conexión, así como las famosas palomitas azules de “visto”, entre otros trucos.
Una de las dudas más frecuentes de los internautas es ¿cómo recuperar mensajes de WhatsApp? Muchos no saben los pasos a seguir o desconocen que es posible recuperar las conversaciones borradas siempre y cuando se hayan almacenado en una copia de seguridad.
El servicio de mensajería no almacena el historial de mensajes en sus servidores, razón por la cual cada usuario debe hacerse responsable de hacer un respaldo en la nube, sin importar el sistema operativo, para recuperar sus chats en caso de cambio de teléfono o haber borrado los mensajes por error.
Para que puedas recuperar los mensajes después de cambiar de teléfono o al borrarlos por error, primero verifica que tengas una copia de seguridad. La puedes obtener siguiendo estos pasos:
1. Abre WhatsApp.
2. En la parte inferior, selecciona la opción de Configuración.
3. Da click en Chats.
4. Elige la opción Copia de seguridad. Aquí selecciona cuándo quieres que se haga una copia automática, la cual almacena en la cuenta de iCloud los mensajes y archivos multimedia. Por el peso y la memoria, puedes escoger si incluyes o excluyes los videos.
Foto: De10.mx
Una vez que hiciste esto, ya puedes recuperar las conversaciones que hayan sido guardadas y posteriormente borradas. Solo debes eliminar WhatsApp del celular y volver a descargarlo desde la App Store. Al configurar de nuevo, la app te pedirá verificar tu número y después podrás restaurar los chats gracias a la copia de seguridad.
Al igual que con iOS, para recuperar mensajes de WhatsApp en Android primero debes realizar una copia de seguridad. La página oficial de la app informa que los “chats se guardan automáticamente en la memoria del teléfono con una frecuencia diaria. En función de tus ajustes, también puedes crear periódicamente copias de seguridad de tus chats de WhatsApp en Google Drive. Si desinstalas WhatsApp de tu teléfono y no quieres perder los mensajes, asegúrate de hacer una copia de seguridad manual de los chats antes de desinstalar la aplicación”.
Para crear este respaldo ve a WhatsApp, toca el ícono de tres puntos, elige Ajustes, luego Chats y después Copia de seguridad; en esta opción tendrás que elegir la periodicidad con la que tus mensajes se guardarán en Google Drive y el correo que los almacenará. Finalmente da clic en Guardar.
Ahora, si quieres recuperar por algún motivo los mensajes de WhatsApp, tendrás que borrar la app y volver a descargarla. Luego confirmarás tu número de teléfono y la aplicación te informará sobre la copia de seguridad que esté disponible.
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